各位领导、各位专家，上午好。我是来自长沙中联重科的张飞庆，我今日和咱们沟通的标题叫《企业怎样构建信息化体系》。说句老实话，这个标题很大，凭我现在的才干和水平很难说清楚这个问题。我今日主要是来和咱们做个沟通，把我这么多年在工程机械这个职业里边做信息化的一些主意和经历和咱们一同同享。今日主要是讲五个问题，一个是工程机械职业的事务特色，由于信息化建造和职业和事务是相关的;第二个便是咱们企业信息化的需求;第三个便是企业信息化要施行哪些内容;第四个咱们对施行内容做一些总结提炼，哪些是咱们注重的要害;第五个，是咱们企业信息化的一些领会和咱们同享。
首要咱们来看看工程机械这个职业，它有哪些特色，一个，工程机械职业是多种类，小批量很杰出的职业;第二，它要求依据商场和客户进行快速的呼应，装备化要求很高;第三是猜测出产和按客户订单出产，紧迫订单十分多;第四个便是进口周期十分长，特别像工程机械职业的一些要害压件，悉数是从德国公司进口。现在的收买周期现已到达了十四个月，所以周期十分长就对安排出产带来很大问题;第五，咱们外包，组件收买的周期和质量对整个的影响很大;第六个便是服务修理零部件这块是很大的难点，由于像混凝土机械，是一个接连作业的设备，不能停，一旦混凝土凝结了，一切的设备悉数作废，所以要可以十分快的呼应这个服务。在出产进程里，加工、安装、制作工艺十分复杂，零件数十分多。由于产品结构十分复杂，所以说工程规划的使命很重，咱们的产品更新很快，这是一个杰出的特色。别的，出售也是很有特色，它的出售基本上都是直销，很少有分销的方法。依据咱们的特色提炼一下，就得知企业信息化现在要注重哪些问题。一切企业都会一同面对的一个问题，便是产品研制中心才干的进步。第二个便是由于产品的这些特色，所以服务要能很快的呼应，怎样进步客户满意度是咱们注重的一个要害。第三个便是全程供应链，即咱们现在的出产才干也好，咱们的制作质量也好，实践上不是由咱们一个企业自己决议的，它是由整个供应链，上游下游来一同决议咱们企业的竞赛才干，所以这一块也是咱们注重的要害。然后怎样下降运营本钱，完结规范化办理，这也是咱们要考虑的。别的，机械职业也在向集团化开展，集团化十分遍及，很活泼，所以怎样强化操控才干，处理涣散运营和集成操控的对立也是咱们要面对的很大的问题。这些问题无外乎这三个方面：一个研制、一个商场、别的一个制作。咱们做信息化总要有一个切入点，许多企业在刚开端信息化的时分就希望能上一个很大的比如说ERP体系来处理信息化的问题，实践上从我做信息化那么多年的经历来讲，信息化仍是要找一个比方说从一个比较简单的，运用面比较广的体系先起步的话，对整个信息化的深化开展是有优点的，像办公自动化体系，邮件体系，它们的运用面很广，使用起来之后，咱们能立刻感觉到信息化确实是有用的，并且立刻能改动咱们现在手艺办理方法的观念，所以说我觉得这个是很重要的。第二个便是说，咱们信息化建造要考虑优先处理办理存在的一些问题，便是说，三个方面，怎样进步我的研制才干，快速呼应，依据客户的装备要求可以快速地装备;第二方面便是怎样进步我的客户满意度;第三个方面便是把ERP体系衍生到我的上下游，进步整个供应链的办理才干。
第三个方面咱们讲信息化要施行哪些内容。实践这些内容的话每个企业会有些不同，我仅仅把一些要害的东西罗列出来和咱们同享一下。信息化，榜首，咱们要做整体规划，咱们这一点应该不会有太多的疑问便是为什么要做整体规划，实践一个企业在上信息化曾经，咱们对这个信息化究竟怎样样进步咱们的办理水平，究竟应该做哪些，从哪些当地切入，怎样样才干发生出作用，实践上，从上到下都是含糊的，不清楚。所以说从这个视点上来讲，做信息化整体规划便是要到达一个意图，便是说咱们要清晰意图，找好切入点。信息化这儿边主要有几个方面;一个便是技能层面的，技能层面的便是说网络构架，数据库技能渠道这方面的，PDM体系也好，横竖便是一个产品，其间开发的一个渠道，它会贯穿整个体系。别的它会有许多的使用体系，像ERP，SCM，别的还有许多的研制东西，像CAD，CAE，CAM等等许多的东西。别的我这儿把办公自动化体系作为一个重要的能容，便是由于依据前面的考虑。然后咱们在这个渠道上建立一个一同的拜访数据的进口，便是咱们拜访的进口共同了，这样的话，一个大的结构渠道就可以搭出来。然后咱们方才讲到了信息化为什么要做整体规划，实践上便是要共同这个知道，并且这个信息化整体规划从某种意义上讲，凭借外人来做，作用会更好。由于相同的东西，内部的人员提出来，和外部参谋提出来的，领导的注重程度是彻底不同的，由于这一点我深有领会。所以咱们讲信息化整体规划，要到达一个意图：共同知道，清晰方针。便是从咱们要做一个出资产出剖析，由于信息化这个出资项目它不是一个一般的项目，它是一个出资，它是要做产出的，那咱们要从哪些当地开端进去，然后哪个当地可以发生更好的作用，哪个当地是跟办理符合的，这个东西是咱们应该注重的。所以要做一个企业的确诊，便是我哪些当地存在问题，哪些当地需求进步。别的便是信息化要做需求剖析陈述，陈述要得到从上到下共同的认同。然后便是咱们要做一个信息化的战略陈述，便是说信息化战略要进步到公司战略的层面上，信息化战略是整个公司战略的一部分。别的为了协作信息化战略的施行，咱们的事务蓝图应该怎样样来做，便是我的要害流程，应该怎样样做优化，这是在信息化整体规划中要清晰提出来的。然后，咱们要提出信息化的整体方案。
信息化作整体规划的时分，我想呢便是有几个中心的准则仍是要掌握的。一个便是要以企业战略为导向，信息化不是一个孤立的东西，它必定是与整个公司的开展战略严密相合的，它是要促进这个战略的完结，而不是要把信息化战略独立出来;第二个便是以价值为驱动，便是它这么一个出资项目，咱们必定要发生效益，所以说必定要以价值为驱动;咱们信息化是要辅导，可以支撑现在的用户运作，它实践上更重要的是辅导的用户运作。我觉得这是信息化最重要的一点;别的便是说要以可成长性为方针，可成长性便是说企业是在开展的，由于从咱们公司的开展进程来看的线年的时分咱们公司的出售额是4个亿，到本年必定是打破100个亿。所以说这个几年里，它的开展非产快。咱们的信息化整体规划必定要有必定的前瞻性。别的，从一个企业来讲，咱们进步中心的竞赛才干，即研制竞赛才干，是很重要的一个内容。咱们从公司来讲，深化CAD使用，推行三维CAD，完结产品研制的数字化建模，这一块是咱们整个信息化的根底。然后别的便是说在这个数字化建模完结今后，咱们就经过这个产品生命周期办理来进步整个公司研制的办理水平。它主要是完结一个是CAD的集成，完结一个体系的开发。实践上从PDM这个项目来讲，每个企业的需求存在不同。可是不外乎这几点，实践上企业里注重的整个研制里的几个方面，一方面便是说，一切的企业都面对的一个什么问题，便是说咱们现在研制的专家常识这一块，是个人化歪斜十分严峻的，咱们去想，确确实实是这样，便是说许多的常识是在个人手上，它没有变成公司的财富。便是怎样串接公司的一个专家常识库这个渠道，是咱们PDM项目要考虑的，这儿边就包含一些根底渠道的建造，包含整个的串接是PDM要考虑的一个内容。另一方面，便是企业里很注重，由于竞赛很剧烈，产品抢先或许商场竞赛优势抢先重要的一个方面，所以咱们都会很注重产品研制的数据安全问题，所以要怎样样确保数据安全也是PDM要考虑的问题。然后便是说怎样经过装备化，来快速呼应客户的定制化的需求，这也是咱们研制里重要的一个方面。别的便是说我开发速度的规划，来下降开发的本钱，进步开发的速度，这一块也是咱们注重的要害。然后由于现在开发的速度很快，项目许多，怎样处理项意图并行办理这一块也是要要害考虑的。实践上内容许多，可是咱们必定要分步来做，不要想一次性把它悉数做完。你越想把它悉数做完你越做的欠好，所以说咱们必定要分阶段去做，然后在企业里，依据实践，去判别哪些是咱们最注重的，哪怕注重的是一些初级的方针，做完今后第二期第三期就会很自然而然的可以延续下去。当咱们的规划东西使用到必定程度今后，包含CAD也好，CAE也好，许多东西咱们都在使用，实践上这样的使用往往并不能发生很好的作用，由于它都是涣散的使用。实践上怎样把这些规划东西进行归纳的使用，然后往虚拟开发这一块做一些测验，这一点我觉得是很重要的一些内容，由于咱们这边863的一个项目虚拟样机的开发里咱们得到了一些很好的经历。
然后我想讲的便是说咱们职业有一个特色便是怎样确保好售后服务的质量，快速呼应客户的需求这一块。所以咱们这个职业里，对售后服务的要求是十分激烈，特别像呼叫中心之类的办理这块是咱们注重的一个要害。然后咱们方才现已讲过了，便是说咱们出产办理，制作信息化，这边主要是像ERP体系的施行。完结出产从推势向拉势的改变，这个是ERP里注重的一个要害。然后咱们把前面信息化的内容罗列了一下，咱们想这些内容里边哪些是咱们注重的要害。一个便是说体系是要集成的，假如体系是一个独自的体系的话很难发挥它的作用，便是从办理来讲，这是制作业里很根底的一个东西，从办理，你做PDM的话，必定你制作到了规划，工艺这一块，然后制作，制作必定也触及到了同享，然后便是售后服务这一块，就没有触及到。由于咱们知道，在规划里的一个发动机，它便是一个编号，可是到了售后服务里，它就不是一个编号，它会有许多的备件，许多的易损件，这儿售后服务里是不相同的，它是和规划彻底不太相同的东西，并且它是要依据装备进程中发生的每一个编号，是不同的，便是说每一个产品它是独立的。这一块来说，咱们在这儿吃过许多苦头，便是说咱们这边本来售后服务备件空运了几回今后，发现装不上去，便是由于咱们规划变更的很快，咱们其时出的纪录里现已没有了，这样就带来许多的问题。别的便是说像规范库，咱们整个根底渠道的建造很重要，便是跟CAD的集成，跟ERP的集成，主要是表现在研制需求这方面，怎样反应到研制体系上来。售后服务质量反应怎样可以让规划人员知道，这一块我觉得集成起来的作用才干发现信息化带来巨大的威力。别的便是说产品开发的数字化，方才咱们特别着重的产品开发数字化，产品开发数字化实践上是一个对以研制作为要害的企业来讲十分重要的环节。别的便是说产品信息化，信息产业化。产品信息化应该怎样样了解呢?两个方面来了解吧，一个便是说我在规划开发手法上我要做一个信息化，别的便是我的产品自身要包含一些信息化的内容，像咱们产品里边一些GPS、GPRS，长途操控这个信息体系的运用，然后我的集群操控体系的运用，便是要把一些信息技能放到咱们的产品中去，进步咱们产品的竞赛才干，这一块是咱们要注重的一个要害。而信息产业化便是咱们要把信息化的一些作用，包含咱们工程机械职业信息化的一个作用，让它变成一个产品。这个便是说咱们对信息化的了解。
我终究跟咱们同享一下咱们在信息化建造中的一些领会。榜首个便是，信息化的建造要与办理体系的建造互通。由于曩昔的时分，许多的企业做信息化好像是我要了一笔钱，像做秀相同，我要做信息化了，我要了一个项目，我要把这个项目做好，企业里彻底没有知道到要和办理体系结合起来。实践上咱们说信息化是一把手艺程，很重要的一方面，不是说老板定，由于老板的精力有限，很难注重大局。实践上是各个部分的一把手，思维共同的话，我觉得比老板那个一把手更重要。由于老板很少会说信息化不重要，便是不会呈现老板以为信息化不重要，他们都以为这个很重要。可是他的精力是有限的，不或许说一把手每个项目都要来抓。可是假如是每个部分的一把手来注重的话，老板并不需求太多的来注重，最多是在要害的不合的时分，他来做一个和谐，我觉得这一点很重要。然后咱们这儿要着重以办理者为主，信息化项目实践上是一个办理的革新。事务部分是作为一个主体来参加，这一点很重要。曩昔咱们信息化开端的时分也是相同，咱们部分先推，咱们觉得这个信息化可以协助企业做许多的改善，作用人家讲，我现在很忙，我现在没有时刻，你那个能不能先放一放，这种或许就很费事，所以必定要把主体给转过来。所以咱们要清晰，软件仅仅一个东西，最重要的仍是在运用者自己。第三个便是说，信息化既然是办理革新问题，就必定会有革新的难度，由于要牵涉到流程的重组，安排岗位的重组，我觉得这一块的阻力是比较大的。这个时分老板的作用就表现了出来。别的我感触比较深的一点便是，根底办理不光包含根底数据，也包含咱们一些规范化的体系，包含流程，包含咱们大部分的合同，都要做从人工办理到信息化办理的改变。曩昔信息化难就难在理念的改变，但当理念改变过来之后这件作业相对会变得比较简单一点。第三个便是说咱们要结合企业自身进行信息化的建造。信息化建造并不是说最好的软件和最好的硬件组合就能发生最好的作用，必定是依据具体状况，找到咱们每个企业的一个切入点，经过这个切入点发生一个开释，发生一种以点带面的作用才干引导信息化建造的深化。咱们每个企业的信息化切入点实践上也是不相同的，每个企业都要剖析，咱们企业自己要害的中心竞赛才干是什么，咱们要经过信息化手法来进步自己的中心竞赛才干，一起经过这个来进步其他方面的才干的话，才干发生一个和谐的开展，促进企业商场占有率的进步，促进企业的快速开展，才干真实知道到信息化给企业带来的巨大变化。咱们也要知道到，信息化也是一个长时间的，继续的作业，是一个继续改善的进程。许多企业信息化，由于人员丢失带来的信息化项意图夭亡，这一点上要提示咱们的便是信息化建造人员的安稳也应该引起高度的注重。终究一点，咱们讲信息化要选定适宜的协作同伴。实践上关于信息化建造呢，假如咱们很匆促的上这个项目，没有作整体的规划也没有作具体的剖析的话，往往会导致失利，由于咱们预备缺乏，对会面对的困难预备缺乏，往往会导致失利。但咱们也会面对一种什么问题呢，许多企业领导都会遇到这种问题，信息化建造咱们都听说了，十家企业有八家都没什么作用，那我要不要上，他或许就会踌躇，实践上从这个视点来说，踌躇也不对，匆促也不对。假如咱们凭借外力，作一些信息化方面的咨询对咱们企业做理性判别会有很好的学习。挑选一个好的协作同伴对信息化项意图成功至关重要。协作同伴的挑选实践上包含了几个方面：一方面是软件供货商;另一方面便是咱们的施行同伴。特别是施行咨询公司对信息化整个项目进程中成功和失利起到了很要害的作用，所以说我主张咱们关于咨询公司在相关职业里的施行经历，咨询公司自身团队的实力和水平，咱们仍是要作为一个重要的项目去调查它。并且项目操控才干，这个项目操控才干是两个方面，一个是内部的操控才干;一个方面是咨询公司履行项目经理，对项意图操控才干，这一块要引起满足的注重，许多失利项目，是败在项意图操控，由于整个项目遥遥无期，咱们看不到作用，然后咱们就对这个发生一种厌烦的心情，导致了项意图失利。
咱们中联重科和通力的协作实践上是从2001年开端，从三维CAD这方面开端，然后到PDM，PLM的协作。我觉得咱们的真挚协刁难咱们公司信息化项目发生很好的作用，所以今日我也借这个渠道感谢通力公司对咱们公司的支撑。我的讲话就到这儿，谢谢咱们。
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