信息化（Informatization）的概念起源于20世纪60年代的日本，由日本学者梅棹忠夫（Tadao Umesao）提出。他在《信息产业论》中描绘了“信息革新”和“信息化社会”的远景，预见到科学信息技能的打开和运用将会引起一场全面的社会革新，并将人类社会推入“信息化社会”。他以为信息化是指通讯现代化、核算机化和行为合理化的总称。之后信息化的概念广泛传达于全国际。
20世纪90年代，我国开端广泛运用“信息化”一词。1997年在深圳召开了首届全国信息化的作业会议上，对信息化的界说是：信息化是指培养、打开以智能化东西为代表的新的出产力并使之谋福于社会的前史进程。后提出“信息化带动工业化，工业化促进信息化”、“信息化与工业化交融”等战略，并于2008年组建了工业和信息化部。
中央工作厅、国务院工作厅印发的《2006-2020年国家信息化打开战略》对信息化的界说是：信息化是充沛运用信息技能，开发运用信息资源，促进信息交流和常识同享，进步经济增加质量，推动经济社会打开转型的前史进程。
中国科学技能协会对信息化的界说是：信息化以现代通讯、网络、数据库技能为根底，对所研讨方针各要素汇总至数据库，供特定人群日子、作业、学习、辅佐决议计划等和人类休戚相关的各种行为相结合的一种技能，运用该技能后，能够极大的进步各种行为的功率，而且降低成本，为推动人类社会进步供应极大的技能支撑。
从企业视点来说，信息化便是将企业线下的事务流程搬到线上，让职工清楚的了解到事务情况、流程打开等信息，然后进步作业功率。也便是咱们所熟知ERP体系、OA工作体系等，即企业办理的信息化。
数字化的概念起源于欧美。1995年，美国麻省理工学院教授尼葛洛庞蒂的《数字化生存》一书，宣告以“比特”为存在物的数字化年代的到来。数字化是指运用0和1两位数字编码来表达和传输全部信息的一种综合性技能，行将电话、电报、数据、图画等各种信息都变成数字信号。
“Digitization是从模仿方式改动为数字方式的进程，也称为数字使能。Digitization选用模仿进程并将其更改为数字方式，而不会对进程自身进行任何不同品种的更改。”
“Digitalization是指运用数字技能改动商业形式，并供应发明收入和价值的新时机，它是转向数字事务的进程。”
实际上，尼葛洛庞蒂口中的“数字化”以及Gartner界说的Digitization是狭义的数字化，而Digitalization对应的才是咱们常说的广义上的数字化。
数字化至今也没有官方界说，咱们暂时不必纠结英文翻译的问题，关键在于了解数字化的内在。数字化是运用新一代信息技能，包含云核算、大数据、AI、物联网等，完结研制、出产、运营、办理、营销和服务全方位的数字化，推动事务形式重构、办理形式革新、商业形式立异和企业中心才干的进步。数字化是在信息化的根底上把事务转化为数据，并以数据驱动事务的打开。数字化是企业由实体经济向数字经济的改动，是企业由物理国际向数字国际的搬迁。
从以上的界说中，其实仍是很难清晰的分辩出信息化与数字化的差异。咱们不必沉迷于分辩各种名词、术语，而是从实质内在来深化解读它们的差异。
信息化运用的是传统关闭的IT技能体系，而数字化运用的是新式敞开的DT技能体系。
IT技能也便是信息技能，硬件以“IOE”为代表，即IBM的小型机、Oracle的数据库以及EMC的存储设备。软件包含ERP体系、财政体系、OA工作体系、CRM客户办理体系等。DT技能也便是数字技能，以5G、AI、大数据、云核算、区块链和物联网为代表，是新一代信息技能。
在信息化阶段，能够清晰差异出主动化技能、通讯技能、信息化技能等。而数字化阶段，工业化、主动化、信息化、数字化、乃至是智能化技能现已交融在一起，很难差异清楚。
信息化考虑的是内部资源的优化，终究构成一套关闭的技能体系。而数字化要完结与供货商、客户等利益相关者的数据集成，因而构建的是敞开的技能体系。
信息化是技能支撑事务、技能事务两层皮，而数字化是技能赋能事务、技能与事务深度交融。
信息化是以事务流程化、规范化为条件的，用信息技能将线下的事务流程搬到线上，交给信息体系来办理，以进步企业内部的办理功率、运营功率。信息化让企业内部人员清楚的了解事务打开的状况，然后为事务的打开供应支撑。
信息化年代事务在物理国际打开，信息体系供应支撑。企业有什么事务就建造什么信息体系。例如咱们熟知的OA工作体系、ERP资源办理体系、CRM客户办理体系、SCM供应链办理体系以及MIS办理信息体系。信息化不改动事务自身，仍是依照线下的流程去走，仅仅加快了信息传递、流转的速度，然后进步功率、降低成本。
数字化年代让表里一切资源和全事务流程，都与技能发生实在的交互，并对表里数据的交互做剖析和处理，从而改动传统的商业运作形式。数字化是要完结事务在数字国际打开，完结事务的数字化，使得企业能在一个数字化的商业环境中打开出新的事务、立异商业形式。也便是说，数字化会经过数字技能改动原有的事务流程、运营形式，包含研制形式、出产形式、营销形式、决议计划形式等。这是数字化与信息化最实质的差异。
以出租车事务为例，传统的事务流程是乘客在路旁边招手、出租车司机看到后就曩昔停靠，道路一般由司机挑选，这是在物理国际里打开事务。出租车背面有司机办理体系、车辆调控体系等，这是信息化。而数字化的网约车将传统的出租车揽客进程搬到了数字化渠道上，事务在数字国际打开：乘客在App上约车、挑选意图地，司机依附于网约车渠道，发布自己的行进轨道，经过体系算法匹配到适宜的乘客，抢单揽客，接到乘客之后体系会主动规划好道路、抵达时刻和费用。与传统出租车司机开着车处处寻觅乘客不同，这种事务形式只能在网约车渠道（数字化空间）打开，这便是数字化。
信息化不触及跨部分问题，而数字化触及到跨部分数据打通乃至跨安排的数据交融。
信息化是针对部分事务进行优化，是部分性、项目导向的，首要在单个或多个部分内部运用，很少有跨部分的交融，更少有产业链上下流的整合和集成。这样导致的成果便是信息体系之间是彼此分裂的、独立的，构成了信息孤岛。比方查询相关数据，则需求登录企业的不同体系，出售是一套体系、库存是一套体系、客户数据是一套体系，数据查询要花费许多时刻。不同信息体系之间没有交互功用，每个信息体系都有自己的数据库、操作体系、运用软件和用户界面，完全是独立的体系。
数字化则着重整合一切事务流程、掩盖全域体系，需求全方位的规划蓝图和道路图。将企业整个事务流程进行数字化打通，破除部分墙、安排墙，跨部分乃至是跨上下流的体系互通互联、数据交融，打通整个价值链乃至是生态圈。所以，咱们之前说数字化转型中会遇到数据同享问题、需求规划跨部分的利益分配和激励机制，其根本原因就在于此。这一现象在信息化建造中是不存在的，这是数字化带来的数据办理新应战。
例如，在美的数字化1.0阶段，最高办理层经过对集团自身的调查研讨，发现企业大规模IT体系加起来有100余套，体系、流程、数据都是涣散的，体系与体系之间数据无法拉通，流程不一致，无法完结集团一致办理。所以，美的提出了“632”战略，意图是完结“一个美的、一个体系、一个规范”，打通6大运营渠道（ERP、SRM、MES、APS、PLM、CRM），3大办理渠道（BI、FMS、HRMS）以及2大技能渠道（MIP、MDP），完结一个流程、一个数据、一个体系。“632”项目施行之后，一切的流程和体系都被重构、涣散在企业的数据都被汇总、一致收拾，为美的全面的数字化转型奠定了根底。
信息化面临的是规模化、确定性的需求，以企业内部需求为主。数字化面临的是个性化、不确定性的需求，以用户需求为主。
信息化的中心意图是降本增效、进步内部运营功率和办理功率，实质上是处理内部办理问题。信息化不改动事务自身，只能让事务运作的更好、更快，不能决议事务的胜败。数字化的中心意图是发明新的商业形式，改动运营形式，增强用户体会，构建新的中心竞争力，进步企业效益。
例如，ofo同享单车从用户短距离出行的痛点下手，依托数字化技能完结了从“卖单车”到“单车分时租借”的商业形式改动，其中心事务完结了数字化。三一重工从卖发掘机到供应产品长途运维服务，运用数字技能完结了从制作产品到供应数字化增值服务的商业形式改动，处理了施工设备毛病不能及时修正的痛点。
数据是信息化的副产品，数据价值没有被发掘；数据是数字化的中心财物，数据价值被充沛开释。
首要，从数据的发生来看。信息化是将实际中、物理国际存在的事物经过电子终端出现，便于信息的传达与交流。这个进程中数据的发生首要是经过人工进行信息的录入。数字化的数据源头许多并非是人工收集的，而是主动化收集。最首要的数据收集东西便是运用物联网技能，完结收集、出现、剖析一起完结，也因而发生了大数据。数字化经过数据实时收集，完结物理国际的数字化。比方在无人零售商铺的整个购买进程中，顾客看似什么都不需求做，但后台技能会主动识别、主动盯梢行走轨道、主动识别产品、主动完结结算、主动完结付出。整个购物活动是经过机器芯片处理直接变成“01”二进制数字信息的。
其次，从数据的位置来看。关于信息化来说，事务流程是中心，信息体系是东西，而数据仅仅信息体系运转进程中发生的“副产品”。而在数字化中，数据是中心财物、是主体，是最重要的出产要素，流程仅仅隶属。
最终，从数据的价值来看。以往的信息化也会发生许多数据，但数据涣散在不同的体系里，没有整合数据、没有一致数据规范，数据价值没有实在发挥出来，成为了“冷数据、死数据”。而数字化是实在把数据当作一种重要的财物、资源，经过深化发掘数据价值，寻觅新的盈利形式，不只进步运营、出产和办理功率，更能给办理层供应决议计划支撑。数据的运用价值被极大进步。
信息化从构建之初，所表现的思想便是一种办理思想。企业树立信息化办理的首要指导思想便是经过一套办理东西能够把企业进销存的各个环节、各个事务流程的一切动作都能管起来。信息化办理方针便是管好、管严厉。这种树立在办理思想下规划的信息体系导致的成果是用户功率十分低，许多的用户需求得不到满意。用户这一重要的运营要素并没有被归入信息体系的办理中。
而数字化是要增强用户体会，进步与用户的交互功率，满意用户需求，是一种典型的用户导向思想。以C2M个性化定制出产形式为例。在曩昔，厂家出产什么，顾客就只能买什么，整个出产流程是由供应端建议并主导的。
出产办理体系也仅仅为了进步企业内部出产运营功率，并没有把用户考虑进去。顾客也很难将自己的实在需求传递给制作商，两者之间存在分裂。而在C2M形式下，制作商直接面临用户，从以产定销转为以销定产，推动企业出产线、供应链、内部办理制度乃至整个商业形式都发生了革新，对出产端带来深层次的改造。例如，酷特智能以客户需求为中心，由订单驱动出产，凭借互联网、大数据、物联网等数字技能，经过全流程的数据驱动，大规模出产出个性化产品，实在完结了一人一板、一衣一款、一件一流，满意了用户的差异化需求。C2M经过数字化渠道完结了与用户实在的衔接，了解用户需求，并经过数字化赋能的供应链来完结用户需求，表现的便是用户导向思想。
关于以上三者的联络议论纷纷，至今没有官方一致的说法。咱们以为，信息化是数字化的根底，数字化是信息化打开的高级阶段。
数字化是一个较为泛化的概念，而数字化转型则是详细到某些笔直职业、细分范畴、运营环节等，运用数字化的东西、数字化的理念完结立异打破或动能转化的进程，如制作业的数字化转型、房地产业的数字化转型、营销办理的数字化转型等。数字化转型更多用于传统职业，一般是从一种传统形状改动为新的形状。而数字化原生企业叫数字化晋级更为适宜，它们天然生成具有数字化的基因和优势，但也未必完全完结了数字化。
数字化并不是对企业以往的信息化推倒重来，而是在整合优化以往的企业信息化体系的根底上，进步办理和运营水平，并完结商业形式立异。信息化和数字化肯定不是分裂的、敌对的，而是联络的、促进的。没有信息化为根底的数字化是无本之木，就像大楼缺少了地基、大树缺少了树根。
曩昔20、30年的信息化能够看作是企业内部流程的数字化，为企业全面的数字化打下了坚实的根底，但未来企业要完结数字化还有很长的路要走。数字化转型绝不是简略的IT体系的引进或重建，或是技能的迭代晋级，而是一个体系性的、杂乱的、长时间的困难进程，触及到企业战略、事务、流程、技能、安排、人才等方方面面的革新。数字化转型是触及到企业中心事务、以立异商业形式为方针的高层次转型，是更为完全的、体系性、颠覆性的安排革新。
阅历了几十年的打开，人们对信息化现已构成了固有的知道，因为思想惯性，难免对刚鼓起的数字化发生误解。但数字化不等于信息化，信息化和数字化在技能层面、事务层面、掩盖规模、衔接程度、需求和意图、数据价值和思想导向方面都有明显差异。企业必须先清晰这一点，才干进行数字化转型。假如没有深入知道到信息化与数字化的差异，仍让IT团队牵头，以信息化的方法来推动数字化转型，乃至将信息化战略规划简略地改名为数字化战略规划，这样的数字化转型很难成功。
当然，咱们也不能全盘否定信息化。信息化是数字化的根底，信息化到数字化是按部就班的进程。有的企业信息化都没做好，就冒然进行数字化，想必也是很难成功的。信息化年代构成了丰厚的原理和方法论，如IT战略规划、IT办理等，数字化都能够吸收学习。