导读：数字化转型是依据IT技能供给事务所需求的支撑，让事务和技能真实产生交互而诞生的。咱们能够从概念及内在、分类、价值等多个维度来了解企业数字化转型。

　　数字化转型运用5G人工智能、大数据、云核算等新一代数字技能，改动企业为客户发明价值的事务方法，然后推进企业事务完结新的增加。数字化转型对事务的流程、场景、联系、职工等要素进行了从头界说，内部完结全面在线，外部习惯各种改动，从前端到后端，完结主动化和智能化，终究发明价值。

　　现在，数字技能正融入企业的事务方式、出产运营、产品与服务傍边，用以改动企业客户的事务效果及商业与公共服务的交给方法。这一般需求客户的参加，也触及中心事务流程、职工，以及与相关方沟通方法的革新。

　　数字化转型是在数字化转化和数字化晋级的基础上，进一步触及企业中心事务，以开展和建立新的商业方式为方针的高层次转型，数字化转型的3个阶段如图1-1所示。

　　首要，数字化转化反映的是“信息数字化”，是从模仿形状到数字形状的转化进程，如从模仿电视到数字电视、从胶卷相机到数码相机、从物理打字机到作业软件。其革新的实质是将信息以0和1的二进制数字化方式进行读写、存储和传递。

　　其次，数字化晋级着重的是“流程数字化”，运用数字技能改造事务流程，为产生新的收益和价值发明时机。比如企业资源计划ERP系统、客户联系办理CRM系统、供应链办理SCM系统等，都是将作业流程进行了数字化，然后进步了作业协同功率和资源使用功率，为企业发明了信息化价值。

　　最终，数字化转型是更大程度地开发数字化技能及支撑才能，方针是新建一个赋有生机的数字化事务商业方式。数字化转型彻底逾越了信息的数字化或流程的数字化，方针是完结“事务数字化”，使企业在一个新式的数字空间里开展出新的事务和新的中心竞争力。

　　依据数字化转型对企业现有事务改动的程度，可将数字化转型划分为“存量事务优化”“增量事务立异”两类，对应不同的商业战略和数字化战略。

　　存量事务优化是指依据现有的商业方式，使用高效的数据技能和算法，进行出产运营数字化转型，获取更低本钱和更好体会之间的平衡，下降运营本钱或为事务供给增量。

　　某地产企业建立企业移动渠道，建造职工才智作业东西，进步职作业业与协同的功率和体会等。

　　增量事务立异是指依据数据重构商业方式或依据数据拓宽全新事务，包含产品、服务以及商业方式的数字化转型。

　　例如某音乐出品企业用数字化音乐下载代替了传统的唱片和CD，后来，在线音乐播映又代替了音乐下载；

　　某传统超市完结线上线下一体化，从传统零售向新零售改动；某传统运营商向外界供给选址服务；

　　某农产品企业打造区块链追溯技能渠道，将产品与服务的追溯才能和渠道社会化，产生全新的服务才能和收入；

　　某传统药企经过建立会员系统，聚合大健康资源，建立大健康生态圈，拓荒全新大健康事务方式等。

　　数字化转型的价值依照事务立异转型方向和价值空间，可分为出产运营优化、产品及服务立异和全新事务立异三类，并能够按这三类来清晰数字化转型进程中不断跃升的价值，如图1-2所示。

　　相应的事务系统一般不会有实质性改动。首要是依据传统存量事务，价值发明和传递活动首要会集在企业内部价值链，价值获取首要来自传统产品规模化出产与买卖。出产运营优化类价值效益首要包含功率进步、本钱下降、质量进步、体会优化等方面。

　　在质量进步方面首要包含进步规划质量、出产服务质量、收购及供货商协作质量和全要素全进程质量；

　　在体会优化方面首要包含客户和顾客购买体会优化、内部职工及同伴协同体会的优化等。

　　相应的事务系统整体改动不大，首要专心于拓宽依据传统事务的增量事务立异，价值发明和传递活动沿着产品及服务链延长价值链，拓荒事务增量开展空间，产生全新的产品及服务收入。产品及服务立异类价值首要包含新技能和新产品、服务延伸与增值、主营事务增加等方面。

　　相应的事务系统一般会产生推翻式立异，首要专心于开展壮大数字事务，构成契合数字经济规律的新式事务系统，价值发明和传递活动由线性相关的价值链、企业内部价值网络改动为敞开价值生态，价值获取首要来自与生态合作同伴共建的事务生态。全新事务立异类价值首要包含为用户生态合作同伴衔接与赋能、数字新事务和绿色可持续开展等方面。

　　便是为了能够更好的标准事务流程，经过大数据发现企业的事务问题，协助企业合理决议计划。

　　”金融服务业制作业消费品和零售业其他职业标题这个问题，我估摸着，你要是咨询参谋，得老被客户问；你要是经理人，得老被老板问。我也常常被这个问题问哑，这几天琢磨了下自己心目中线上年代，

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