数字化年代进程加快，安排办理逻辑已发生了许多改动，不能再用工业年代的逻辑。曩昔的全部办理理论都是在工业年代的逻辑。数字化年代来了，就不能用工业年代的逻辑来做，得用一个新概念。那么数字化年代有哪些特征呢？

　　榜首，全部互联（人与人、机器与机器、机器与人），互联不是简略地把数据沉积下来，而是从本质上逐步改动社会、企业以及人的生活方式，这些改动给企业提出了新的要求和应战。

　　第二，客户需求多元化、个性化，客户需求呈现出愈加多元化和个性化的趋势。这种个性化和多样化是企业需求注重的，由于咱们需求认真考虑和研讨，发挥本身优势，聚集细分客户集体，为客户发明价值。

　　第三，技能的快速迭代和推翻，科技企业也在不断立异、晋级，迭代速度超乎幻想。并且许多的技能具有相当程度的推翻效果，或许会把曾经的许多东西（如专利、商业形式等）推翻掉。现在，留给企业家考虑和调整的时刻窗口变得越来越小。

　　第四，产品和服务形式发生变化，在工业化年代，企业经过出售产品和服务将“全部权”卖给客户。在今日的数字化年代，很大程度上谈的是客户和企业怎样“黏”在一同，怎样共享更多价值，产品和服务是否真的给客户带来价值。

　　那么企业应该怎样办呢？首要，也是最中心的关键是，发明客户和市场需求。经过立异手法，企业要为客户带来更多价值，满意个性化和多元化需求，完成消费晋级。

　　第二，数字化的常识和信息成为重要出产要素。全部都在数字化（产品、事务、流程、顾客、职工办理等），其间技能的效果是多方面的，比方怎么给职工赋能，然后优化产品、事务、流程、顾客等各部分。

　　数字化比较快的职业是零售，由于互联网企业的零售数据沉积得比较好。接下来是金融业、银职业。银行的信息化比较早，贮存了很多数据。再往下是医疗职业，但医疗职业数据量非常大，怎么打通数据、运用数据，或许不是企业能处理的问题，还需求政府、社会一同协作。

　　所以，有数据沉积的这些职业都在数字化过程中走得比较靠前。当然数字化也不是简略地堆集事务数据，还需求细分的数字化开展，比方要别离树立客户画像和职工画像。

　　第三，企业需求重塑事务形式、安排和文明，使企业变得更灵敏、更柔性，真实认为客户发明价值为方针。

　　微软大中华区首席转型官赵质忠先生曾谈到，微软现在在营销的KPI方面做了很大革新：当客户购买微软的产品和服务后，还不能算作出售成绩，只有当客户使用了这个产品和服务（即给客户带来了实践价值），这笔出售才干被记入出售成绩，出售人员才干取得绩效奖金。

　　今日有一个“生态”的概念，这不是一个技能问题，而是整个商业形式、安排分解的转型和重塑。

　　数字化对企业、企业办理者来讲究竟意味着什么？用一句话来答复，叫做“为客户价值而办理。”这一点和本来的视角彻底不一样，我们需求注重起来。

　　经过立异手法，企业要为客户带来更多价值，满意个性化和多元化需求，完成消费晋级。

　　全部都在数字化（产品、事务、流程、顾客、职工办理等），其间技能的效果是多方面的，比方怎么给职工赋能，然后优化产品、事务、流程、顾客等各部分。

　　数字化比较快的职业是零售，由于互联网企业的零售数据沉积得比较好。接下来是金融业、银职业。银行的信息化比较早，贮存了很多数据。

　　再往下是医疗职业，但医疗职业数据量非常大，怎么打通数据、运用数据，或许不是企业能处理的问题，还需求政府、社会一同协作。

　　所以，有数据沉积的这些职业都在数字化过程中走得比较靠前。当然数字化也不是简略地堆集事务数据，还需求细分的数字化开展，比方要别离树立客户画像和职工画像。

　　第三，企业需求重塑事务形式、安排和文明，使企业变得更灵敏、更柔性，真实认为客户发明价值为方针。

　　微软大中华区首席转型官赵质忠先生曾谈到，微软现在在营销的KPI方面做了很大革新：当客户购买微软的产品和服务后，还不能算作出售成绩，只有当客户使用了这个产品和服务（即给客户带来了实践价值），这笔出售才干被记入出售成绩，出售人员才干取得绩效奖金。

　　第四，现在企业之间的联系，很大程度已不再是本来的肯定竞赛联系。今日有一个“生态”的概念，这不是一个技能问题，而是整个商业形式、安排分解的转型和重塑。

　　数字化对企业、企业办理者来讲究竟意味着什么？应该是为客户价值而办理。这一点和本来的视角彻底不一样，需求注重起来。

　　*本文内容资料参阅自前思科（Cisco Systems, Inc）全球客户价值链办理总监王寒波对外共享。回来搜狐，检查更多