数字化浪潮鼓起，许多企业老总听了一堆大词，反而不知道该怎样应对了。堕入到焦虑徘徊中，似乎

　　我以为处理这个问题不难，首先是认清你自己，然后搞清楚新技能运用布景与成功假定，然后便是判别技能盈余巨细（或投入产出），决议自己企业分步推动，仍是押注在某些新技能上，完结弯道超车。仍是那句话，竭尽全力，力所能及。

　　认清自己企业十分重要，许多专家讲工业数字化，人工智能等都有特定目标，或许针对巨型企业、超巨型企业；假如是中小企业财政及安排接受才干有限，急是没用的，最好挑选一两个单点打破。再等下一波技能浪潮。因为网络效应，互联网企业成长周期短、赢家通吃，数字化企业还有较长周期和时机，下面咱们以中型制作企业数字化为例，来进行企业数字化剖析。

　　按国家核算局2017年规范,年出售额2000万到4个亿之间的企业为中型企业。这个规范有点偏低，就好像这十年没有一向搞量化宽松似的。咱们一般将制作业年出售额2亿到10个亿之间称之为中型企业，10个亿到20个亿以上称为中大型企业，象华为这样年出售近8000亿的巨无霸，咱们称为超巨型企业。

　　这样区分，企业比较简略对号入座，主要是考虑年度预算，数字化也是要烧点钱的，也不是一数就灵，企业运营每项出资都要算投入产出比，企业家是在理性决议计划上做可控冒险。曾经，有总裁班学员给我诉苦，学了清华后企业做倒了。我就回答说，这是只听教授不听导师的话，小企业学五百强办法去硬套，当然简略出问题，你应该学这些企业的曩昔和成长革新办法。

　　企业成长进程，也是创业者从生意人、小企业主、商人到企业家一路蜕变的进程。做企业都想做强做大，但凡事找对办法，与其天天忧虑大数据，不如先关怀下企业的小数据。

　　不同企业在职业中担当了不同的人物，价值链从原资料发掘，中心部件加工到制作制品，最终送达客户手中，清晰了不同企业间的上下游分工与协作联系。在职业价值链中各环节的企业数量随竞赛程度此消彼涨，就决议了职业赢利率的移动。

　　与之对应的是企业价值链，便是客户愿意为之付费，添加客户价值的事务要害环节，也是企业底子竞赛力地址，咱们把企业的价值链逐项翻开：数字化规划、出产数字化、办理数字化、营销数字化、途径数字化、用户数字化等十大模块；每一个环节都能够运用数字化技能改进，也有许多的新技能能够为咱们所用。

　　其间，咱们用灰色的代表企业本身需求把握的才干，黄色的代表需外部协作或运用外部数字化技能，每项技能都有其投入本钱、推行周期和估计产出。企业的精力和财力有限，要挑选有用的途径，这需求概括考虑客户需求、竞赛对手和安排接受才干，进行优先排序，构成企业数字化转型规划。

　　数字化不是新概念，众所周知，人类大脑的核算才干是有限的，大多数人做2位数的乘法都有困难，杂乱些的作业和协调就产生了专业岗位和办理运营层。而核算机在核算才干上远超人类，核算机用来帮忙企业处理杂乱的运营办理问题，如出产排单、精细制作、仓管配送、财政资金等等；核算机运算需求数字化，数字化需求配套相应软件和硬件设备，企业需求自行研制或收购相应软硬件来进步事务功率。

　　以库房办理为例，很早曾经，企业是自行编号制台卡，用手艺台帐办理；后来输入电脑一致信息化办理，上万种物料，盘点和出入库都是巨大的作业。有了条型码和扫码器，物料出入库办理才变得简洁多了，下降库存资金占压。现在，运用RFID技能、立体货架，无线网、信息软件等技能集成，库房向智能库房、无人仓开展，极大进步功率下降本钱。

　　这便是数字化进程的一个缩影。这些软硬件信息体系确保安排的规划和添加，将成功的经历、办法以流程固化到软件中，沉积为运营数据，这便是信息化的进程，信息化是数字化的前身。

　　跟着云核算和5G技能的开展，许多的第三方企业服务企业鼓起，供给各职业各场景的数字化技能，赋能传统企业，比较传统软件购买和服务办法，企业的施行本钱下降到本来的五到十分之一，周期也缩短许多。

　　最近我有几个观念其间之一，便是传统企业经过云服务软件的组合运用，可直接跨过IT化阶段，向生态化、智能化加快跨进，争夺习惯多变环境，不断自我进化。

　　这便是新技能带来的后发优势，正如陈春花教授所说，数字化和工业化真实的不同，在于数字化不是特别介意你的前史，也不是特别介意你具有什么资源，数字化最介意的是你今日怎样改动。

　　咱们概括了一下，通用的数字化技能有三十多种，出资从几K到几百W不等，大多数都能马到成功为企业降本增效，还有许多不在团队核算范围内的云服务，后续咱们会不断弥补。重视新技能运用，能够协助企业获得相对的竞赛优势，这在存量竞赛中尤为重要，拜见数字化技能一览表。

　　运用第三方企业服务，针对企业立异产品研制概念，进行全球1亿专利大数据检索和预警，运用现有技能开发，进行专利的布局，锁定目标专利，实时监控防备危险锁定目标专利，进步企业研制功率、成功率。

　　核算机辅佐规划技能，指在规划进程中运用核算机作为东西,协助工程师进行规划的全部实用技能的总和。用于三维的几许形体建模、绘图,各种机械零部件的规划、电路规划、修建结构规划

　　运用虚拟实践(VR)和增强实践(AR)技能，把实体的规划虚拟化，为规划师供给视觉、触觉的感官仿照，全息印象叠加，运用户能够感同身受，缩短开发时刻

　　研制试验进程中，完结全程数字化搜集、监测、操控和剖析发掘的软件技能，包括但不限于：试验数据搜集电子化、仪器数据电子化、仪器监测和操控、试验智能仿照与猜测、智能机器人等技能。

　　是快速成型技能的一种，以数字模型文件为根底，运用粉末状金属或塑料等可粘合资料，经过逐层打印的办法来结构物体的技能。用于制作模型，打印形状杂乱，运用传统加工办法零部件。

　　针对特定的客户或小众团体进行产品规划，经过网络、社群和即时通讯东西，客户参加规划进程中，完结ODM和灵敏规划。

　　产品数据办理，用来办理全部与产品相关信息和全部与产品相关进程（包括进程界说和办理）的技能。经过施行PDM，能够进步出产功率，有利于对产品的全生命周期进行办理，加强关于文档，图纸，数据的高效运用，使作业流程规范化。

　　企业自建依据互联网的收购电商途径，会集发布收购信息，会集办理供货商，协作检验、绩效评价和应付账款等问题

　　职业每三方供给的收购云途径，具有信息发布、供货商办理、电子合同、大数据收购顾问、付款结算等功用，可获取更低的收购本钱

　　为分属不同关境的买卖主体，经过电子商务途径到达买卖、进行付出结算，并经过跨境物流送达产品、完结买卖的一种世界商业活动服务途径。

　　是在数字化工厂的根底上,运用物联网的技能和设备监控技能加强信息办理和服务;清楚把握产销流程、进步出产进程的可控性、削减出产线上人工的干涉、即时正确地搜集出产线数据,以及合理的出产计画编列与出产进展。

　　物联网设备，能经过各种信息传感器、射频辨认技能、全球定位体系、红外感应器、激光扫描器等各种设备与技能，实时搜集任何需求监控、衔接、互动的物体或进程数据的各种设备，可将数据回来设备途径办理

　　是一整套多种软硬件结合，依据对企业的人、机、料、法、环等制作要素全面精细化感知，并选用大规划、多种物联网感知技能手法，支撑出产办理科学决议计划的新一代智能化制作进程办理体系

　　经过互联网技能途径把设备、出产线、工厂、供货商、产品和客户严密地衔接交融起来。能够协助制作业拉长工业链,构成跨设备、跨体系、跨厂区、跨地区的互联互通,然后进步功率,推动整个制作服务体系智能化。

　　便是选用Internet/Intranet技能，经过云软件使企业内部人员方便快捷地同享信息，高效地协同作业；改动曩昔杂乱、低效的手艺作业办法，完结灵敏、全方位的信息搜集、信息处理，为企业办理和决议计划供给科学的依据。

　　商业智能仪表盘，经过数据可视化的模块，向企业高层展现衡量信息和要害事务目标（KPI）现状的数据虚拟化东西，辅佐运营决议计划

　　机器人流程主动化，又能够称为数字化劳动力（DigitalLabor），是一种智能化软件，经过仿照并增强人类与核算机的交互进程，完结作业流程中的主动化。

　　软件即服务，SaaS供给商为企业建立信息化所需求的全部网络根底设施及软件、硬件运作途径，并担任全部前期的施行、后期的保护等一系列服务，企业无需购买软硬件、建造机房、招聘IT人员，即可经过互联网运用信息体系。就像翻开自来水龙头就能用水相同，企业依据实践需求，向SaaS供给商租借软件服务。

　　在产品宣扬和包装规划上运用数字化规划手法，引进了数码技能，三维实体模型、在视觉传达、形状结构、全体作用更简略表现公司的规划目的，添加购物体会，到达互联网宣扬作用

　　以客户为中心，以事务为驱动，经过IM(即时通讯)、OA(协同作业)、互联组件等手法，将安排内部全部职工、外部协作同伴以及客户衔接起来。将整个链条中的交互信息沉积到CRM体系，进行数据的聚合、沉积以及剖析运用，辅佐企业办理决议计划和事务立异。

　　交际广告是一种主动型的广告，交际途径知道用户是谁，也知道用户感兴趣的广告是什么，企业只向精准用户展现感兴趣的广告。

　　信息流广告是一种原生的广告办法，穿插在资讯内容中心，企业依靠网络数字途径转化的一种广告办法。有新闻资讯类、交际类、查找类、视频类、APP内容中信息流

　　经过互联网、数字化终端等技能向途径经销商、代理商、终端门店赋能，及时传递新产品新工艺，练习途径协作同伴，经过线上为途径终端导流。

　　经过数字化衔接经销商、代理商、门店，完结经销途径办理数字化，经过自助下单，在线付出，外勤&访销办理等，精确把握出售动态及竞品信息，实时调整运营战略及鼓励准则，驱动经销商向大服务商改动。

　　衔接客户企业的实践用户，坚持实时的互动反应，推动产品的复购、转介绍、网络宣扬、三级分销等，将忠实用户转化为公司的数字财物。

　　经过终端数字化和客户联系体系，将C端顾客引进公司网上商店，完结相关出售，穿插出售，经过价值链打造企业小生态。

　　经过互联网接受客户订单信息，仓储办理体系发来的库存信息，然后按客户和重要程度给订单归类，对不同仓储地址的库存进行装备，并确认交给日期的云办理体系。

　　是指移动客户端运用手机、刷脸等电子产品来进行电子钱银付出，移动付出将互联网、终端设备、金融机构有用地联合起来，构成了一个新式的付出体系，创始了新的付出办法，使电子钱银开端遍及

　　是区块链技能在金融范畴的运用。区块链是一种依据比特币的底层技能，实质是一个去中心化的信赖机制。经过在分布式节点同享来团体保护一个可继续成长的数据库，完结信息的安全性和精确性。

　　依托数字化技能带来的金融立异，发明新的办法、事务、流程与产品，包括前端工业也包括后台技能。

　　以实践中的物理库房为途径，以网络为桥梁，经过运用物联网技能、RFID技能、信息软件技能等集成，由立体货架、有轨巷道堆垛机、出入库运送体系、信息辨认体系、主动操控体系、核算机监控体系、核算机办理体系以及其他辅佐设备组成的智能化体系。

　　结合智能化设备，手持终端、无人配送车等进行物料和货品配送，后立供给货品追寻、办理及问题件处理，以及收派件信息下载上传及查询。经过与第三方物流快递公司的体系进行数据交流，到达对货品流、信息流及资金流的有用办理。

　　是现代信息技能运用在商业范畴的立异,完结了货品从入库、存储到包装、分拣等流程的智能化和无人化

　　经过智能语音辨认技能，将重复性的电销、回答服务作业交给主动程序来完结，智能客服机器人能够仿照人的声响，能够进步服务功率。

　　运用核算机网络技能，现代操控技能，传感器技能，进行机器设备的长途故障确诊和保护，调集故障确诊和保护资源，完结对杂乱体系快速、及时、正确确诊和保护。

　　运用智能手机，主动派发修理使命，可用纪录，追寻售后服务、安裝检修等作业进行情况，并进行满意度评价的软件。

　　经过射频、嵌入式、传感器、无线传输、信息处理、物联网域名等物联网技能，完结公司产品设备间交互，与后台的信息交流和通讯，完结智能化辨认、定位、盯梢、监控、开停机等办理

　　经过微信、二维码、CRM等东西组合，坚持与广阔最终用户的触摸，从用户处获取产品反应，转介绍，并坚持杰出的客情联系。

　　经过开发企业本身的手机运用软件，推行和引导客户运用，构成客户复购与转介绍，下降企业营销费用

　　在PC端或手机端建造的营销型网站，推介和出售公司产品、耗材和周边产品，客户可经过网络下单及付出，后台配送，进步客户便利性。

　　内置在微信里的简略程序,能够完结一些程序的简略功用,经过企业小程序，将客户转化为公司的数字财物。

　　这些数字化技能中，咱们以为出产数字化很重要，但智能工厂技能还待老练和完善，前期智能设备和体系价格也十分贵重，假如不是为高端客户代工出产，能够考虑让子弹飞一会，等老练的智能工厂体系。

　　中小、中型企业最需求重视的首先是营销数字化，出售添加才干确保企业资源不断，这是敞开数字化转型的榜首重门的钥匙；产品数字化、衔接型CRM、交际广告、信息流广告，这些技能的有用组合便是企业的新营销办法。

　　当时，获取流量现已很贵了，经过第三方供给大数据进行精准营销，也是费效比较高的可行途径，可是费用不是一般企业接受得起的。相较而言，经过衔接型CRM进步客户满意留存、复购、转介绍，这个更为经济，从长远来看，也有助于用户数字化，用户数字财物化。

　　其次是途径数字化,互联网让信息极度通明。传统途径面临着数字化革新应战，曩昔产品层层分销层层加价，当时趋势是短链化，也便是从工厂直接到卖家手中，无需经过经销商，没有中心商赚差价，经出售商将改动流转服务商，收取一点物流费和出售服务费，也即F2b办法，跟着工业互联交融推动，将来C2B一定会成为干流办法。

　　因为利益博弈，经销商会冲突企业电商运营和途径办理数字化，有些强势厂家会挑选抛弃传统途径，全力拓宽电商或大客户途径，原有途径必定快速萎缩，这会让企业损失许多可运用的资源。途径本身还具有开辟客户，供给资源和代垫资金等功用。而凭借途径数字化，中大型厂商能够平缓的进行途径数字化革新，将进步型经销商转化为大服务商，将经销商及终端转化为线下用户流量进口，完结多赢局势。数字化技能与途径革新严密结合，革新途径如下：

　　1、数字化赋能：经过数字化赋能经销商及终端，获得全体支撑发动数字化革新。经过网络课堂练习途径同伴，经过线上为途径导流。经过上线客服体系、智能机器人、智能终端改造等进步终端形象和盈余才干。

　　2、途径革新&衔接：经过数字化东西衔接经销商、终端门店，完结经销途径办理数字化。经过自助下单，在线付出，外勤&访销办理等功用，精确把握出售动态及竞品信息，实时调整运营战略及鼓励准则，驱动经销商间整合，向大服务商改动。

　　3、用户数字财物化：运用企业专属数字化东西衔接客户企业中的实践用户，坚持实时的互动反应，推动产品的复购、转介绍、网络宣扬、三级分销等，将忠实用户转化为公司的数字财物。

　　4、数字生态价值链：经过终端数字化和客户联系体系，将C端顾客引进公司网上商店，完结相关出售，穿插出售，经过企业对价值链掌控打造企业小生态。

　　途径数字化，详细施行过程要依据企业实践情况，尽或许将小同伴们带到数字年代，把握线下流量进口，添加公司的出资价值。用户数字财物化是咱们提出来的新概念，B2B客户表面上是企业，但用户是详细岗位上的人，用户在运用公司产品，他们对公司产品复购与转介绍有着决议含义。

　　曾经传统企业没有办法触摸到用户，不能及时了解用户对产品的观点和情绪，做相应改进，用户满意度直接影响客户满意度。而相对，厂商产品好，曾经只能依靠人传人的口碑传达，用户见证，职业成功速度慢，现在用二维码和客户通，用户能够直接衔接到厂商交互，相互之间也能够交互，用户专家就成为新的利益相关方，厂商运营得好，这将是重要的财物。

　　第三位的是办理数字化，移动作业、协同作业能够推动安排扁平化，削减安排层级。BI仪表盘可促进企业高效决议计划，运用企业小数据体系性进步功率。RPA数字化劳动力能够代替文员、助理、财会等一些重复性的作业岗位，为企业削减本钱。而许多的SaaS云服务软件，能够协助企业各大环节进步功率。

　　传统企业要进化为数字化企业，换血是难以避免的，安排中心才干要产生底子改动，必需求落真实详细部分、岗位和职工素质上；现在经济继续下行，内部培育八成来不及应对商场；制作业赢利菲薄，需求本钱结构调整下手，挤出开展资金引进急需人才和技能，l结合现有团队数字化技能练习并重，关于难以把握新技能的职工，相濡以沫不如相忘于江湖，调整份额和规划是科学和艺术的结合。从持久来看，革新有利于企业中心才干更新，坚持基业常青，企业办理数字化的内核是安排革新，咱们将在后续专题评论。

　　合适制作企业引进的数字化技能许多，各职业也不断涌现最新的企业运用，首先把握数字化技能，有利于企业增强竞赛优势，降本增效。企业加强情报搜集，进行技能评价剖析，运用数字化技能改动满意客户价值的办法，推动数字化转型与商业办法立异。

　　流量盈余已逝，存量年代到来，给不了客户共同价值，就会被代替。由传统企业转型为数字型企业，需求继续进行数字化技能引进转化，环绕客户交互与事务交融立异，完结快速迭代、灵敏开发、高效交给、按需交给，构成企业新的竞赛才干，发明新的共同价值，脱节制作业价格竞赛红海；没有交互和交融，数字化无法显示力气。

　　判别本企业应引进哪些技能？先后次第和投入要点怎样？怎样坚持职工支撑？怎样将技能转化为效益？怎样继续引进继续添加？从哪些技能开端，获得哪些效果完毕这一阶段，进入下一阶段？这些问题概括考虑，就要对企业数字化转型进行全体统筹和规划，企业数字化转型时刻和力度不只取决于企业本身，也取决于工业数字化进程。

　　互联网正在拉平制作业传统的浅笑曲线，在工业互联年代，这种传统的分工协作和赢利分配联系，将跟着数字革新产生严重改动，职业龙头企业能够运用互联网、数字化技能打通上下游，由链接网，跨行整合，构成与BAT对抗的职业大途径。本篇限于篇幅，不深化评论，可拜见《工业互联年代盈余》）。

　　工业数字化是传统工业与数字化技能的结合，经过互联网技能关于传统职业进行衔接与重组。一般由职业龙头和跨界科技公司主导，运用大数据、云核算、人工智能、区块链、数字孪生、虚拟实践、机器人等新技能，对工业链上下游的全要素数字化改造，构成新的B2B商业办法和生态途径。

　　重视本职业龙头和新锐的动态，工业办法晋级，有助于企业提早布局、站队，踩对节拍，获取工业势能，顺势借力。这种新技能与商业办法结合立异，极或许会带来巨大的爆发力。

　　本年，是我国无人驾驶矿车商用元年，无人驾驶矿车现已代替老司机日夜不停运营了。算上矿区运送和矿车前后端改装，这一新式商场的规划可达6000亿元。

　　复星创始人梁信军猜测，人工智能将在未来2-3年应战绝大部分职业的技能壁垒，对出产力产生影响；3-5年后，区块链行将推翻职业生态、企业供应链优势，改动企业和社会的出产联系；5-10年后，全球经济添加驱动引擎、消费商场添加极产生的改动。

　　华为猜测2025年企业运用云化率将达 85%，AI运用率达 86%，数据运用率将剧增至 80%，每年 1800 亿 TB 新增数据将源源不断地发明智能和价值。

　　大数据、云核算、人工智能、区块链、数字孪生技能浪潮叠加，构成滔天巨浪，摧枯拉朽，将冲垮旧有的全部。是全面拥抱数字化面貌一新，仍是强优势补短板？不只要考虑转型急切性，还要判别本企业接受才干，转型预备度，转型模型与办法。