“没有什么比咱们企业的数字化转型更重要的了……”咱们每天都在与高管攀谈时听到这句话。原因很明显：数字技能正在为客户供给价值的全新办法，改动了竞赛格式，并改动了商场的底子经济状况。

　　技能改造不是什么新鲜事，但这一轮改造的速度比以往任何时分都要快。一些高管将损坏危险作为转型的动力；这种危险当然是实在存在的。可是，虽然新技能或许要挟到老牌企业，但它们也能发明史无前例的时机。事实上，越来越多的高管更忧虑失掉开展时机，而不是被逼忘记。促进公司改造的不是数字推翻，而是数字化的“FOMO”（惧怕错失，Fear Of Missing Out）。

　　在这种情况下，令人惊奇的是，大多数公司依然过于狭窄地看待数字化转型。首要，数字转化不是单一的。数字化转型有四种类型：事务流程、商业形式、范畴和文明/安排。咱们常常看到公司只注重流程或安排改造。未能处理一切四种类型的留下重要价值的问题。第二，数字化转型的多维性意味着履行有必要是一项团队运动，不只触及首席信息官（CIO）或首席数字官（CDO），还包含战略和事务部门领导，CEO应广泛支撑这项作业。第三，太多的公司过错地以为数字化转型有必要从文明/安排改造开端。经历安排变得更具立异性、灵敏性和数字化的确很重要，但咱们看到那些首要寻求事务转型计划的公司取得了更大的成功。

　　新技能发明了巨大的时机，但不知道到并以多维办法寻求改造的企业或许会发现自己错失了时机。以下是四种更具体的转化：

　　企业活动的一个重要焦点一直是事务流程。数据、剖析、API、机器学习和其他技能为企业供给了有价值的新办法，以降低成本、缩短周期或进步质量为方针，在整个公司内重塑流程。咱们看到了车间流程的改动，像空客这样的公司现已运用了平视显现眼镜来进步飞机的人工查看质量。咱们还看到客户体会中的流程改动，像多米诺比萨这样的公司彻底从头设想了食物订货流程；多米诺的AnyWare让客户能够从任何设备订货。这项立异极大地增加了顾客的便利性，促进公司在出售额上逾越必胜客。例如，咱们看到一些公司选用机器人流程自动化等技能来简化管帐和法令等后台流程。工艺改造能够发明明显的价值，而在这些范畴选用技能正灵敏成为赌注。由于这些改造往往会集在事务的特定范畴，因而一般由首席信息官或首席数据官成功领导。

　　一些公司正在寻求数字技能来改动传统的商业形式。流程转型注重的是事务的有限范畴，而事务模型转化的方针是职业中怎么交给价值的底子构建块。这种立异的比如是众所周知的，从Netflix对视频分发的改造，到苹果对音乐传送（I-Tunes）的改造，再到优步对出租车职业的改造。但这种改动正在其他地方产生。像Allstate和Metromile这样的保险公司正在运用数据和剖析来撤销保险合同的绑缚，并按英里收取客户费用，这是对轿车保险事务形式的一次大规模改造。并且，虽然还没有成为实际，但仍有许多尽力在进行中，将采矿业改动为一种彻底的机器人运动，在那里人类无法在地表下行走。

　　这些时机的复杂性和战略性需求战略和/或事务部门的参加和领导，它们一般作为独自的计划发动，一起持续运营传统事务。经过改动价值的底子组成部分，完成商业形式转型的公司为增加带来了新的时机。更多的公司应该走这条路。

　　一个范畴，咱们看到惊人的很少注重，但潜藏巨大的时机是范畴转化范畴。新技能正在从头界说产品和服务，含糊职业鸿沟，并发明出全新的非传统竞赛对手。许多高管不赏识的是，这些新技能为他们的公司在现在服务的商场之外开辟全新事务的真实时机。一般，正是这种转型为发明新价值供给了最大的时机。

　　网络零售商亚马逊（Amazon）便是一个很好的比如。跟着亚马逊网络服务（Amazon webservices，AWS）的推出，亚马逊扩展到了一个新的商场范畴。AWS现在是最大的云核算/根底设施服务，而这个范畴曾经由微柔和IBM等IT巨子具有。亚马逊之所以能够进入这个范畴，是由于它在存储、核算数据库中建立了强壮的数字才能，以支撑其中心零售事务，再加上与那些日益需求核算服务来开展的年青、生长中的公司建立了上千种联系。关于亚马逊来说，AWS不只仅是一个邻接或事务扩展，而是在一个底子不同的商场空间中的彻底不同的事务。AWS事务现在占亚马逊年利润的近60%。

　　关于非科技企业的高管来说，亚马逊或其他数字化本乡公司（如苹果或谷歌也已扩展到新范畴）的阅历或许很吸引人；他们收买和使用技能的才能或许比其他公司更大。但在当今的数字国际，技能距离不再是妨碍。任何一家公司都能够取得并取得敞开新增加所需的新技能，并且这样做既廉价又高效。解锁新商业范畴（人工智能、机器学习、物联网（IOT）、增强实际等）的构建块技能现在不只能够从传统的IT供给根底（如Microsoft或IBM）中取得，并且能够从不断增加的创业生态系统中取得，在这个生态系统中，咱们看到了最巨大的立异正在产生。知道怎么有效地使用和使用这种立异的公司，特别是从头的来历，正在从头的增加中获益。

　　咱们看到（并协助过）许多阅历了范畴改造的工业公司。蒂森克虏伯，一家多元化的工业工程公司，拓宽了产品规模，在传统事务的根底上引进了一项有利可图的新数字事务。该公司使用强壮的工业商场位置和物联网（IOT）才能，经过财物健康和猜测性保护服务协助客户办理电梯保护，为中心以外的范畴发明了新的重要收入来历。在另一个比如中，一家大型设备制造商正在逾越其中心机器产品，为其客户站点引进一个数字处理计划渠道：作业现场活动和谐、长途设备盯梢、态势感知和供给链优化。该公司将不再仅仅是一家重型设备供给商，而是一家数字处理计划公司。

　　经历是要知道到新技能所供给的新范畴时机，并了解它们乃至能够被传统的在位者捉住。由于这些时机触及到从头界说事务鸿沟，寻求这些时机一般触及战略和首席履行官。

　　全面、长时间的数字化转型需求从头界说数字化国际的安排思想形式、流程以及人才和才能。一流的公司知道到数字化需求灵敏的作业流程、对测验和学习的成见、涣散的决议计划以及对事务生态系统的更大依靠。他们采纳活跃的办法给他们的安排带来改造。益百利是消费信贷安排，也是最成功的数字化转型之一，经过将灵敏开发和协作融入其作业流程，并推进职工从设备到数据的底子改动，改动了公司的安排结构。无独有偶，百年老牌邮资设备公司必能宝（Pitney Bowes）也成功转型成为一家“科技公司”，其立异主管称，该公司经过推进“立异文明”，并将公司价值观改动为以客户为中心。

　　但这两家公司开端都不专心于安排和文明——数字化并不等同于从数字化中发明价值。相反，这些公司将立异技能、数字化思想和灵敏性引进公司，以推进增加。益百利知道到从灯塔数字项目开端创立内部API的重要性。它迫使团队选用数字化的作业流程实践，但这样做证明了数字化改动旧安排标准的力气。相同，必能宝首席履行官马克劳滕巴赫（Mark Lautenbach）也开端转型，首要注重面向客户的产品，开发新的商务云，让客户更好地办理和付出发货费用。他在承受《财富》杂志采访时说：“当你在考虑怎么改造一家公司的时分，试着去知道那些中心，那些你能够用来发明下一个华章的宝石。”。商业计划的发展拖累了像灵敏开发和立异这样的安排改造。文明/安排改造是成功的长时间要求，但一流的公司将这些才能的建造视为事务转型计划的产品，而不是先决条件。

　　跟着技能改造的加重，工业将持续被逼改造。以多维的办法看待和寻求数字化转型的企业将比那些不注重数字化转型的企业取得更大的成功。

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